Pulido de joyas

Política de cancelación

Claws Jewellery – Política de Reservas Completa Ubicada en el corazón de Hatton Garden, el barrio de las joyas de Londres ⸻ Introducción – Nuestra Promesa En Claws Jewellery, creemos que la experiencia de crear, restaurar o reparar una pieza debe ser tan especial como la joya misma. Ya sea que esté encargando un anillo de compromiso, restaurando una reliquia familiar, ajustando la talla de un anillo para que le quede perfecto o buscando reparaciones expertas, ofrecemos un servicio transparente, meticuloso y altamente personalizado. Hatton Garden es mundialmente reconocido por su maestría artesanal, y mantenemos esa tradición en cada pieza que trabajamos. Esta política de reservas está diseñada para explicar cómo trabajamos, qué puede esperar en cada etapa y qué le pedimos como cliente para garantizar que su joya se complete con la más alta calidad y dentro de los plazos acordados. Al reservar una cita o encargar un trabajo con Claws Jewellery, usted acepta los términos que se detallan a continuación. ⸻ 1. Proceso de Reserva y Cita 1.1 Cómo Reservar Trabajamos con cita previa para brindar a cada cliente nuestra atención completa. Las citas se pueden concertar: • En línea: a través de nuestro sistema de reservas web (disponible 24/7). • Correo electrónico: ideal para consultas complejas o personalizadas donde desee compartir imágenes de referencia. • Teléfono: para consultar rápidamente la disponibilidad o para reservas con poca antelación. • Presencial: se aceptan consultas sin cita previa, pero no podemos garantizar la disponibilidad inmediata sin reserva. ⸻ 1.2 Tipos de Consulta Ofrecemos tres tipos principales de consulta para satisfacer diferentes necesidades: (a) Consulta de Reparación Estándar: de 15 a 20 minutos, gratuita si se reserva en persona. Ideal para ajustar la talla de anillos (no exprés), reparar cadenas, ajustar piedras y pulir. (b) Consulta de Diseño a Medida: de 30 a 60 minutos. Para diseños personalizados, piezas remodeladas o encargos complejos. Esta sesión incluye una discusión del concepto, posibles bocetos y la selección inicial de materiales. (c) Consulta exprés (reserva online): 15 minutos por 10 £ (a pagar al reservar). Está diseñada para clientes que desean acceder rápidamente al programa del taller para trabajos pequeños o necesidades urgentes. • La tarifa de 10 £ se abona en su factura final si continúa con el trabajo. • Las consultas online le garantizan una reserva previa en nuestro horario sin tener que espe

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